Genoeg gepraat over wat de prioriteiten zijn voor uw onderneming, de win-win ondersteuning van Coopersap maakt duidelijk wat voor u prioriteit heeft.
Anders dan bij de traditionele SAP adviserende bedrijven, biedt Coopersap volledige transparantie en autonomie voor prioriteit versus kosten met SAP ondersteuning.
Lees meer over onze oplossing
| Snelle begrotingen zonder verdere verplichtingen |
|
|
ONS MODEL VOOR ONDERSTEUNING
De win-win ondersteuning gaat uit van reageren op specifieke gevallen met eenvoudige en rechtstreekse communicatie.
U kunt eenvoudig een aanvraag doen via WhatsApp. Onze BOT verzamelt de nodige informatie en geeft die door aan de samenwerkende groep. De bevestiging en planning van de dienstverlening volgen automatisch.
Als een lid van de groep de aanvraag heeft aangenomen, is er rechtstreeks overleg tussen de gebruikers tot het probleem is opgelost.
Wij kennen geen niveaus van dienstverlening afhankelijk van complexiteit (N1, N2, N3…)! Voor onze dienstverlening zijn uitsluitend senior consultants en deskundigen verantwoordelijk.
Het grootste voordeel is dat wij geen minimumtarief hanteren! U betaalt alleen voor de daadwerkelijk gewerkte uren, zonder bijkomende managementkosten.
DIENSTVERLENING
Het is de klant die een servicebehoefte genereert.
De klant activeert de BOT van Coopersap en stuurt informatie via WhatsApp
Via automatische verwerking komt er een aanvraag voor dienstverlening tot stand op het SAP Cloud Platform van Coopersap
Op basis van de ontvangen informatie bepaalt het SCP welk lid wordt benaderd
Via de BOT en WhatsApp benadert het SCP zelf het teamlid
Afhankelijk van hoe dringend de aanvraag is en de SLA, kan de BOT andere leden benaderen tot de aanvraag wordt bevestigd
Als de dienstverlening is bevestigd, stuurt de BOT zelf een update naar de klant over de samenwerking en uiterste termijn voor de dienstverlening
Tijdens de dienstverlening werkt de klant rechtstreeks samen met het coöperatie om een snelle en transparante communicatie te verzekeren
PRIORITEITEN X KOSTEN
Het tarief dat aan u wordt berekend voor gewerkte uren is afhankelijk van de prioriteit die u stelt bij de aanvraag. Dit is de eerlijkste en meest transparante manier om greep te houden op prioriteit versus kosten.
SOORTEN VAN INCIDENTEN
Technische kwesties die te maken hebben met ABAP, PI of BASIS
Analytische oplossingen waarbij SAP BW, SAP Analytics Cloud of SAP BO/Lumira een rol spelen
Standaard of specifieke toepassingen in SAP Fiori
Standaard processen en ontwikkelingen bij SAP ECC, S/4HANA or GRC NF-e
MONITORING IN DE SAP-OMGEVING
U wilt productiviteit? Wij hebben een model om uw toepassingen in uw SAP-omgeving te bewaken.
Onze bewaking bestaat uit de analyse van waarschuwingen die SOLMAN registreert of die het gevolg zijn van manuele controles van de parameters. Er is een maandelijkse geconsolideerde rapportage met voorstellen voor corrigerende of preventieve acties.
U kunt zelf actie ondernemen of een aanvraag indienen om ons teamlid te machtigen actie te ondernemen.
BELANGRIJKSTE KLANTEN
