A parceria TI e financeiro nunca foi tão importante para as organizações. Quando o CIO e CFO conseguem atuar em sinergia, é possível alcançar os melhores resultados na digitalização e beneficiar todo o ecossistema da empresa – além de possibilitar o monitoramento dos resultados conforme o investimento realizado.

Ou seja, CFOs e CIOs precisam falar a mesma língua para ter conversas produtivas sobre investimentos digitais. Porém, dados do Gartner apontam que nem sempre isso acontece: apenas 30% dos relacionamentos CFO-CIO podem ser descritos como fortes parcerias digitais – capazes de superar seus pares em práticas de gestão financeira exclusivas do financiamento digital.

Esse é um dado que contrasta com os 78% dos CFOs que planejam manter ou aumentar os investimentos digitais em toda a empresa nos próximos dois anos. Essa perspectiva aparentemente otimista para os gastos digitais não significa, no entanto, que o CFO consiga financiar suas iniciativas digitais específicas.

Mas como tornar a parceria TI e financeiro mais produtiva? Confira logo a seguir!

A importância da parceria TI e financeiro

Uma boa conexão CFO-CIO permite alcançar melhores resultados na transformação dos negócios. E os dados comprovam isso. Os relacionamentos fortes entre CFO-CIO possuem:

  • 51% mais chances de encontrar facilmente financiamento para iniciativos digitais
  • 39% mais chances de manter os gastos digitais alinhados com o plano de orçamento
  • 18% mais probabilidade de alcançar os resultados de negócios pretendidos

Infelizmente, muitos CFOs e CIOs não se alinham em suas visões sobre o digital. Uma pesquisa do Gartner descobriu que 59% concordam que os recursos digitais impulsionam a proposta de valor ao cliente de sua organização. Mas também havia muitas opiniões divergentes:

  • 94% dos CIOs acreditam que entendem como a tecnologia afeta as finanças corporativas, mas apenas 62% dos CFOs concordam que esse é o caso.
  • Os CIOs são significativamente mais otimistas do que os CFOs sobre o alcance dos resultados das iniciativas digitais de sua organização (porque a TI mede o desempenho dos investimentos digitais de forma mais ampla do que as finanças).
  • Os CIOs geralmente consideram as métricas de engajamento e participação do usuário (por exemplo, o número de usuários ou porcentagem de interações que são digitais), enquanto os CFOs geralmente consideram o custo.
  • 80% dos CFOs acreditam que entendem como a gestão financeira precisa se adaptar para dar suporte à digitalização das empresas, mas apenas 55% dos CIOs concordam.

Como funciona a parceria TI e financeiro?

Quando falamos de parceria TI e financeiro, estamos nos referindo a uma contribuição mútua para que todos saiam ganhando. Veja só como isso ocorre na prática:

Como o CIO pode ajudar o CFO

Os CIOs podem ajudar os CFOs a maximizar o valor e minimizar os riscos em três áreas críticas:

  1. Melhores insights com análise de dados. O CIO deve trabalhar com o CFO para fornecer as ferramentas de análise e relatórios necessários para tomar decisões críticas. Ao combinar dados de vários sistemas em toda a organização, o CIO ajuda o CFO na tomada de decisão.
  2. Criação de processos eficientes, ágeis e automatizados. A maioria dos setores financeiros são repletos de processos com tarefas manuais. Uma parceria TI e financeiro pode ajudar a automatizar tarefas, simplificar processos financeiros e reduzir o tempo gasto em trabalho tático.
  3. Gerenciamento de riscos corporativos, incluindo segurança cibernética. Os CIOs podem contribuir com o gerenciamento de riscos – avaliando a miríade de riscos cibernéticos que a empresa pode enfrentar. Esses riscos podem ser trazidos de volta ao CFO para discutir as formas mais eficazes de mitigá-los e manter os ativos empresariais e intelectuais seguros.

Como o CFO pode ajudar o CIO

Enquanto o CIO pode ajudar o CFO a entender tecnologias novas e emergentes, o CFO pode ajudar o CIO a entender a estratégia de negócios com mais clareza. Veja como isso acontece:

  1. Visão das prioridades de negócios. Geralmente, o CFO tem boa visibilidade das metas e objetivos organizacionais. Por isso, os CFOs podem ajudar o CIO articulando os KPIs e as medidas que permitirão que a organização atinja esses objetivos. A partir disso, o CIO pode desenvolver ideias de como a tecnologia pode ajudar a organização a competir com sucesso no mercado.
  2. Avaliação dos modelos operacionais. Os CIOs podem ficar frustrados com as tarefas que são solicitadas a realizar devido a baixos orçamentos e prioridades de negócios conflitantes. Com o apoio do CFO, o CIO pode compreender melhor essas prioridades e custos – compreendendo os desafios e oportunidades alinhados às metas organizacionais.
  3. Amplificação da sua voz. Embora os CIOs sejam especialistas quando se trata de operações de TI, eles podem sentir que suas vozes não são ouvidas ao definir as metas da empresa. Os CFOs podem ajudar os CIOs certificando-se de que suas vozes sejam ouvidas quando a tecnologia puder fazer parte da solução.

3 formas de tornar a parceria TI e financeiro mais produtiva

1. Alinhamento da linguagem

A comunicação clara é uma luta que tanto o CFO quanto o CIO enfrentam na tentativa de criar um relacionamento sólido entre si. A linguagem da tecnologia é diferente da linguagem dos negócios, e os CIOs às vezes lutam para se comunicar de maneira comercial.

Isso pode dificultar a capacidade de alinhar as prioridades e o ROI dos projetos de TI com o foco do CFO. Muitos CFOs também têm uma compreensão desatualizada de TI.

Para contornar esse desafio, os CFOs precisam atualizar seus conhecimentos básicos de tecnologia e os CIOs precisam ser capazes de se comunicar em termos de negócios.

2. Definição de metas de TI em conjunto

Os CIOs geralmente consideram as expectativas dos CFOs irreais, decorrentes da falta de conhecimento das realidades de gerenciamento e implementação de tecnologia em grandes organizações e da falta de compreensão da própria tecnologia. Por isso, é importante certificar-se de esclarecer o que é hype e o que é realidade para estabelecer expectativas razoáveis de tecnologia e alinhar efetivamente a TI com a estratégia e os cronogramas de negócios.

De acordo com uma pesquisa da Deloitte CFO Signals, é importante ter a TI envolvida desde o início de um projeto. As organizações que relatam um alto nível de satisfação com a TI geralmente têm discussões formais de liderança desde o início sobre o que é necessário da tecnologia para apoiar a estratégia de negócios.

3. Colaboração regular

Os mal-entendidos geralmente ocorrem porque o CIO e o CFO têm origens muito diferentes e podem não entender os desafios e as complexidades que suas contrapartes enfrentam. Nenhuma pessoa ou departamento pode liderar todas as mudanças tecnológicas necessárias para se manter competitivo nesta era orientada por dados – pois haverá sobreposição de departamentos e responsabilidades.

A colaboração entre todos os executivos C-Level provavelmente se tornará a norma. Trabalhar consistentemente juntos ajudará a expor cada lado aos desafios que o outro enfrenta e a construir relacionamentos mais fortes.

À medida que os impactos de Big Data, análises e outras inovações tecnológicas continuam a crescer, CFOs e CIOs devem superar desafios para fortalecer sua parceria em prol de sua empresa. Uma força unida alinhará o investimento em TI com os planos estratégicos de crescimento e otimizará o desempenho dos negócios.

 

O futuro dos negócios verá o estabelecimento de muitas metas e uma sobreposição crescente de responsabilidades. Seguindo as três etapas acima, CFOs e CIOs podem estabelecer o entendimento mútuo para dar o suporte necessário um ao outro e construir um relacionamento eficaz.

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